A excepción de la llamada venta a domicilio, no existen normas legales en Suiza que le permitan solicitar el cambio de un producto o el reembolso del precio de compra solo porque el producto no le conviene o ya no le conviene. Sin embargo, algunos vendedores te dan la opción de devolver o cambiar un producto dentro de un cierto período de tiempo.

Devoluciones y reembolsos al comprar en tienda

Si está comprando en una tienda, asegúrese de consultar los términos y condiciones de venta antes de comprar, ya que cada tienda puede establecer sus propias reglas. En particular, puede encontrar la información relevante consultando los términos y condiciones generales o indagando con el personal de ventas. Por ejemplo, puede averiguar si puede devolver una camiseta que no le queda bien y en qué plazo.

Si la tienda acepta la devolución de productos, infórmese sobre el proceso de reembolso. Las tiendas a menudo le ofrecen un vale por el valor de los productos devueltos. Si las condiciones de venta no prevén la devolución del precio de compra, deberá conformarse con este vale.

Devoluciones y reembolsos al comprar online

Para las compras en línea, la legislación suiza no prevé un derecho de desistimiento, a diferencia de la legislación de la Unión Europea. Sin embargo, el minorista en línea puede otorgar dicho derecho de desistimiento en sus términos y condiciones generales. Es importante saber que una dirección de Internet que termine en .ch también puede ser comprada por una empresa que no tenga su sede en Suiza. Si visita una página con la terminación .ch, no significa necesariamente que esté tratando con una empresa con sede en Suiza.